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柔和的灯光、清新的绿植、面带微笑的工作人员……走进幸福社区，处处散发着蓬勃活力和家的温馨。与传统的社区服务大厅不同，这里取消了传统大厅“窗口分立、条线分割”的布局，正对大门的服务台里，着装整齐的工作人员“一站式”受理所有与居民相关的事项。同时，配备两名全科社工，采用肩并肩式服务，面对面了解居民需求，以便利化、高效化、智慧化、人性化的服务，实现政务服务“零距离”。 “以前老百姓办一些特定的事项都需要到指定的单位，为了让老百姓少跑路，我们幸福社区对服务大厅的服务功能进行了调整，以往在政务大厅办理的174项业务都纳入到我们社区的办理凯发集团官网的业务范围内。社区的功能越来越全面了，老百姓的幸福感也越来越强了，百姓们的满意就是我们继续提供更好、更优质服务的动力。”梨树县富强街道幸福社区党支部书记、主任李颖告诉记者。
全面升级的社区政务服务站，将服务送到居民“家门口”，一窗受理、部门联动的政务“综合体”，为辖区群众带来了全新的办事体验，让有办事需求的群众在“家门口”便可享受优质、便捷、高效的政务服务，以往在政务大厅办理的179项业务，如今在幸福社区就可“高速完成”。 “社区现在办啥事太方便了，以前还得往政务大厅跑，现在下楼就是，有啥事在家门口就能办了，特别是对我们这种老年人来说，缴各费啥的也不用跑那么远了，可真是太好了！”社区居民王大娘说。 记者手记>>> 让社区像家一样温馨 不能只是一句口号 在城乡社区综合服务设施建设中，幸福社区把办事大厅打造成了一个让社区居民十分亲近的场所，有了家的温馨，让人感慨。 这种亲民从何而来，记者以为，首先是角色定位，社区不再把自己当作办事机构存在，而是定位为社区服务的供给者；其次是服务方式的创新，从居民需求出发，社区量身定制了各种贴心服务。正是这些贴心服务，让居民感受到社区的温馨。 让社区像家一样温馨，不能只是一句口号，幸福社区综合服务体为我们提供了示范，我们期待更多的社区能用心用情用力打造出符合社区实际、让居民主动亲近的综合服务体。 |
